ラスベガス大全はちょくちょく拝見していて、2024/04/24号ニュースにレンタカーの話があったので、初めてフォーラムを拝見しました。そこでダラーレンタカーなるタイトルを拝見して、私の体験もシェアしたいと思い投稿することにしました。
私は、アメリカでレンタカーを何十回となく利用しています。いろいろなレンタカー会社を利用してきましたが、これまで大きなトラブルなく過ごしてきました。
ところが、昨年秋にラスベガスのレンタカーセンター、ダラーカウンターでのことです。
ラスベガス到着前に、ダラージャパンHPで手頃な値段（$600）を見つけたので、Mid１台を予約をしました。
ラスベガス到着後、レンタカーセンターのダラーカウンターで予約番号を伝えると、係員は私に「日本に住んでいるのか？」と確認した上で、驚きの返答をしました。
「$600では貸せない。今は$2,400だ。」
これまでにこんな対応を受けたことがなく、当然に納得がいかず「料金は確定した予約のはずだ」と何度も申し入れました。
そうすると今度は別の係員も加わって、あらためて私の契約をモニターで確認し、なにやら画面を指差しながら話し合っています。しばらく待たされて、係員はこう言ったのです。
「あんたの予約は仮予約で、値段はその時の状況で変動する。車を借りたければ$2,400払え。」
私が「ダラージャパンの公式サイトで予約したんだ。ダラージャパンに確認してくれ」と言うと、係員からは「ダラージャパンなんてウチの子会社だ。$2,400でなければ貸さない」という返答でした。
当然に４倍もの値段に納得がいかず「$2,400では借りない。自分で日本のオフィスに確認するから、私の契約はホールドしておいてくれ」と伝え、係員の「Yes」という返答を聞いてカウンターを後にしました。
しかし、私がレンタカーセンターに着いたのは午前10時前。日本は真夜中です。
日本のオフィスの営業開始をレンタカーセンターで待って、国際電話を入れました。
日本の担当者は、「予約は確定しており、料金が変動することはない。こちらから現地に確認するから時間が欲しい」と言うので、さらに待たされることに。
しかし、日本オフィスが問い合わせてもラチが開かなかったようで、「$1,500で借りて欲しい。差額は帰国後に返金する」との回答でした。
納得はできませんでしたが、車を借りなければ、どこへも行けません。すでに１日ムダにしてしまったので、やむを得ず再度ダラーのカウンターへ行きました。
すでに午前中に対応した係員の姿はなく、別の係員が「あんた、今日すでに車を借りているね。30分で返却したの？」。
契約をホールドしておくと言ったのに、これです。
$1,500支払って、車を受け取ることができた時には、レンタカーセンター到着から８時間以上が過ぎていました。
なぜ、こんなことになったのか？
ダラージャパンが現地に確認した上で私に伝えてきたのは以下のとおりです。
１）システムエラーが起きた。
２）対応した係員が不慣れであった。
１については、他にもお客さんがいて、特にトラブっていた様子はありませんから、私の契約だけがエラーだったのでしょうか。
２については、２名の係員が同様の返答をしており、ビギナーと思しき様子も伺えなかったことから、この説明も？です。
気になるのが、係員が私の日本の住所を口に出して、日本に住んでいることをしつこく確認していたことです。
これまでのレンタカーカウンターでは経験したことがなかったことなので、いぶかしく感じたほどです。
もしかすると、日本人をカモにする手口なのでは…と勘繰ってしまいたくなります。
日本の旅行者は、比較的日程的に余裕がなく、何時間も待って日本のオフィスに確認する人は少ないのかもしれません。言われたとおりの金額を支払う人もいるのでしょうか？
過去数十年、アメリカでレンタカーを借りていて、こんな経験をしたことがありません。
たまたまだったのかもしれません。
ただ、同じような経験をする方が出ないよう、投稿いたします。
なんとなくですが、わかります。
昨年9月末です、同レンタカー会社です｡約230ドルで予約したのに､倍以上のスリップにサインを求められました。長旅でもう疲れてたし英会話も不十分な上､めっちゃくちゃ可愛い彼女を待たせてたので､結局その金額でサインまいした。日本に帰って来て確認したら、当初の予約通りの請求しか来ませんでした。
今年の2月にシーザーズ系ホテルでも、同じようなことがありました。
システム上のエラーと思います。か、従業員の勘違いか？
さっそくにありがとうございます。
> 日本に帰って来て確認したら、当初の予算通りの請求しか来ませんでした
そ、そうなんですか。
私にはサインする勇気がありませんでした。
なしにろ、４０万円に近い金額になるので。
係員は「サインすればいいんだ！」と声を荒げていましたが…。
他でも同様のご経験とのこと、やっぱりダラーでしょうか。