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家族、友人、ツアーコンダクターなどからホテルの宿泊客向けに宛てられた伝言メッセージは、かつてはホテルの電話交換士や受付スタッフなどがメモ用紙に書いて客室内に置いていってくれたりしたものだが、現在そのような温かみのあるサービスをやっているホテルはほとんどない。少なくともここラスベガスでは大多数のホテルが全自動式の伝言メッセージシステムを採用している。
つまり、客室にかかってきた電話に応答がない場合、その電話は自動的に留守番電話に切り替わり、電話をかけてきた相手はそこに伝言メッセージを残すことになる。
ここで重要になってくることは、宿泊客が外出先から客室に戻った際、その伝言の存在に気づくかどうかということだ。多くの日本人観光客はこのシステムを知らないのか、残されている伝言の存在に気づかずさまざまなトラブルを巻き起こしている。一番多いパターンは、ツアーコンダクターや旅行代理店などからの伝言で、翌日の集合時間や集合場所の変更案内を聞き逃してしまうというトラブルだ。
通常の都市であれば、夜遅めに電話をすればツアーコンダクターも宿泊客とコンタクトを取ることができるが、ラスベガスの場合、深夜まで出歩く者が多いため、ある程度遅い時間に電話をしてコンタクトが取れなければメッセージを残すしかない。受け手がそれを聞き逃した場合、翌朝のオプショナルツアーなどの集合時間に遅刻したりすることになる。
自分の部屋にメッセージが残っているかどうかの確認は簡単だ。上の写真のように客室内の電話には必ず赤もしくはオレンジ色のメッセージランプが付いていて、もし誰かが自分の部屋に電話をしてきて伝言を残している場合、このランプが点灯することになっている。点灯していることに気づいたら、あとは電話機に書かれている （もしくはその周辺に置かれている案内書に書かれている） 手順に従い伝言を聞き出すだけだ。聞き出す方法は 「#1234 をダイヤルせよ」 など、極めて簡単なので英語が苦手な者でも心配する必要はない (各ホテルによってこの番号は異なる。なお最近は 「メッセージランプそのものを押すだけ」 という便利なワンタッチ式も登場している）。
一度聞いたメッセージを再度聞く方法や削除の方法は、そのメッセージを聞き終わった直後に英語の録音で流れるのが普通だ。ちなみに英語で "Pound Key" といえば "#" のこと、"Star Key" といえば "*" のことだ。
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